TROCAS E DEVOLUÇÕES

LOJA ONLINE

A loja Online Hector Albertazzi estabelece sua Política de Troca e Devolução conforme as regras contidas no Código de Defesa do Consumidor, (CDC).

 - Devolução por desistência - prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

 - Troca - prazo de até 30 dias úteis após o recebimento do pedido.

O processo de troca ou devolução de produtos comprados na loja online é muito simples, basta entrar em contato com o nosso time de atendimento:

WhatsApp: 11 99494-5691 | 11 99592-8546 | 11 96288-1992 | 11 99349-3715

e-mail: contato@hectoralbertazzi.com.br

Para agilizar o atendimento informe o seu CPF e o produto que deseja trocar ou devolver.

Você receberá uma autorização de postagem para enviar os produtos pelos Correios em até 7 dias úteis.

Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o nosso time de atendimento entrará em contato para dar continuidade na troca ou estorno do pagamento em até 7 dias úteis.

Não haverá custo para o cliente na primeira troca ou devolução do pedido.

Não reembolsamos custos de frete pago pelo cliente.

Imprescindível seguir as seguintes regras:

Os produtos devem retornar embalados com as tags e etiquetas fixadas nas peças.

Anotar no verso da DANFE (documento auxiliar da nota fiscal), o motivo da devolução e anexar na embalagem de transporte.

Não aceitamos trocas/devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou qualquer modificação de terceiros.

Não aceitamos devoluções de produtos comprados em lojas multimarca

Restituição por desistência

Pedido pago com Cartão de Crédito será estornado em até duas faturas do cartão.

Pedido pago com Boleto ou Pix será reembolsado em até 20 dias úteis. Necessário informar os dados bancários do comprador. 

Se preferir poderá optar por um Vale Troca no valor do produto para futuras compras.

LOJAS FÍSICAS

Para compras realizadas nas lojas físicas da rede Hector Albertazzi, a troca é permitida, uma única vez, em até 30 dias após a data da compra, em qualquer loja da Hector, mediante apresentação da nota fiscal ou do termo de garantia.

O crédito concedido na troca poderá ser utilizado na aquisição de outra peça de valor igual ou superior, e deve ser utilizado em uma única compra. Caso a nova peça escolhida tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Não aceitamos trocas de produtos comprados em lojas multimarca.

Não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso ou qualquer modificação de terceiros.

Os produtos devem retornar embalados com as tags e etiquetas fixadas nas peças.

GARANTIA

As peças de coleção atual Hector Albertazzi têm garantia de 6 (seis) meses, e as peças de Sale ou promoção tem 90 (noventa) dias de garantia. A Garantia cobre defeitos de fabricação ou vício do produto.

Após esse período o reparo é submetido a um processo de análise e orçamento. 

Qualquer dúvida entre em contato conosco
WhatsApp 11 96288-1992 | 11 99494-5691 | 11 99592-8546 | 11 99349-3715
e-mail contato@hectoralbertazzi.com.br